Yappsss………
Sesuai judulnya, langkah pertama yang
harus kita lakukan yaitu jangan panik ketika ada pembatalan pesanan dari
penjual dan uangnya akan hilang karena dompet shopee kita tidak dapat
digunakan.
Kedua, email ke customer service Shopee di support@shopee.co.id
lalu tunggu beberapa saat customer
service akan membalas email kamu.
Ketiga, email kamu akan dibalas oleh
customer service dengan meminta nomor
hp yang lama yang hilang/rusak dan
meminta nomor hp baru sebagai pengganti nomor hp yang hilang/rusak td serta
scan KTP.
Keempat, setelah kamu mengirim no.
hp lama & no. hp baru serta scan KTP, customer
service Shopee akan membalas email kamu dan mengkonfirmasi bahwa kamu bisa
dihubungi oleh pihak Shopee tanggal dan jam berapa karena mereka akan
mengkonfirmasi data kamu sesuai dengan akun yang telah kamu buat. Balas email
tersebut dan sebutkan pukul berapa kamu bersedia untuk dihubungi oleh pihak
Shopee.
Kelima, nomor customer service Shopee 021
39500300 akan menelpon kamu di jam yang telah kamu tentukan sesuai balasan
email kamu ke pihak Shopee dan pihak Shopee akan menyesuaikan data kamu sesuai
akun Shopee.
Keenam, setelah data kamu sudah
benar maka pihak shopee akan mengganti nomor hp yang baru dan mereset akun
shopee kamu (aplikasi Shopee di hp kamu akan ter logout otomatis) setelah itu
login kembali dan nomor hp kamu telah aktif. Lalu buat pin dompet Shopee dengan
verifikasi nomor hp baru. Selesai deh……
Wah bermanfaat sekali kak. Postingan kakak ini bisa membuat saya tenang beberapa saat :) Karena saya baru mengalami kejadian itu. Terima kasih ya kak, semoga saya segera dihubungi oleh pihak shopee terkait penggantian nomor hp saya :")
BalasHapusKak mau tanya, itu akun shopee kan katanya d logout otomatis, nah kalau kita mau login apa password gmna ??
HapusTrus gimana dgn dompet shopee kita
Iya nanti logout otomatis. Terus tinggal login lagi aja. Masukin email/username, sama password. Kalo lupa password, ntar tinggal klik lupa password aja. Biasanya ada email masuk buat link reset passwordnya. Nah kalo galupa sama password kita, bisa langsung login aja, terus daftar ke Dompet Shopee atau skrg yg uda ganti namanya jadi ShopeePay. Kalo sblm nya uda punya ShopeePay, langsung pake aja. Saldo g akan berkurang dan masi tetep ko. Santai.
Hapusboleh minta pin bb atau wa nya? saya mau tanya tentang masalah di atas
Hapuskalau nomer hp di buat dua akun shopee bisa tidak ya? please bantu jawab.
Hapuskalau nomer hp di buat dua akun shopee bisa tidak ya? please bantu jawab.
Hapuskalo tidak dibalas sama customer shopee nya gimna
HapusKa, kalau kita mau tarik dana shopee kita (kita udah pesen barang shopee+udah transfer dan ditarik dananya karena masa pengiriman sudah habis) pake shopeepay, tapi lupa password sama no telp nya udah ganti,ubah password+no telp nya pake log out, trs log in lagi, klo gt pengembalian dana nya masih berlaku tidak?
Hapuskak saya mau blanja shoppe tpi pas nyampek otp nomer hp mesti sudah terdaftar gimana carany itu kak
HapusKalau balasan nya dr pihak shopee permintaan pergantian no hp anda tidak dapat di proses. Itu gimana ya sis? Apa bener no. Hp harus gsm. Kalo nomer smartfren ga bisa ya?
BalasHapusSangat membantu....
BalasHapusSangat membantu....
BalasHapusKlo aku udah top up ke shopeepay tp aku baru sadar klo akun aku pake no lama yang sdh ga aktif...saat transaksi diminta masukin pin...sdg konfirmasinya ke no lama...aku udh kirim email seperti yg sis bilang...apa prosesnya akan lama..semalam aku udh dpt blasan disuruh nunggu..kira2 kpn ya diubah akun akunya.
BalasHapusBerhasil gk mbak ganti no hp nya kmren di shopee.
HapusIya mbak bisa gak..soale q jg dalam masalah itu😣😣😣
HapusSama saya jg udah 3hari coba udah ada info terverifikasi di shopee tp pas cek akun masih yg itu" jg..
HapusKok sama ya kak, aku udah top up juga lumayan jantungan sampe susah tidur juga sih, soalnya yang di top up banyak dan aku ga sadar kalau aku transaksi pake no hp sedang no hp lama udah mati. Dan saya udah hubungi vs shopee disuru nunggu 😭
HapusWaduh samaaa kak aku juga ginii, baru sadar pas mau checkout ternyata verifikasi pake nomer lama, sedih bgt kak gabisa tidur😭😭
HapusAku jg udah ngajuin data data yg diminta shopee, disuruh nunggu 3×24 jam
Apakah berhasil? Tolong bantu jawab please
Hay dear shope
BalasHapusMohon bantuanny bagai mana cara mengganti no hp yag sudah tidak aktif dg no hp baru
Katna saya mau taril dompet shope dan biasanya dompet shope cair stiap hari kamis ko udah 2 minggu gak otomatis gimana caranya mohon bantuannya trimalasih shopee
Kenapa ya email nya blom juga dibales. Bntu info
HapusKalo daftarnya pake fb, terus masalahnya sama kayak yg di atas apa bisa ya? Soalnya no hp yg tertera itu adalah no hp fb sy dan no hp itu udh enggk di pakai
BalasHapusTerimakasih atas infonya,saya akan mencobanya
BalasHapusmohon bantuanya!bagaimana cara melihat toko jual saya yg dishope tiba2 aq buka shope hrs login/register.sedangkan nomer yg aqdaftar dishope sdh lm hilang hanya ingt nmernya.saya coba terus tidak bisa masuk ke toko jualku hrus login lagi.mohon bantuanya karna aqingin bisa buka toko jualq yg dishope
BalasHapusmohon bantuanya!bagaimana cara melihat toko jual saya yg dishope tiba2 aq buka shope hrs login/register.sedangkan nomer yg aqdaftar dishope sdh lm hilang hanya ingt nmernya.saya coba terus tidak bisa masuk ke toko jualku hrus login lagi.mohon bantuanya karna aqingin bisa buka toko jualq yg dishope
BalasHapuscaranya saya tidak aktif juga nomor hp hilang bagaimana
Hapusmohon bantuanya!bagaimana cara melihat toko jual saya yg dishope tiba2 aq buka shope hrs login/register.sedangkan nomer yg aqdaftar dishope sdh lm hilang hanya ingt nmernya.saya coba terus tidak bisa masuk ke toko jualku hrus login lagi.mohon bantuanya karna aqingin bisa buka toko jualq yg dishope
BalasHapustolong dong saya ga bisa caranya mau ambil dompet saldo saya tidak aktif nomor hp
BalasHapusnomor hp saya tidak aktip gimana mau megubah nomor hp baru plissss....
BalasHapusKirim email ke email shopee aja yang sudah ditulis diatas.
Hapushai kak, maaf ini emang balesan dari cs shopee lama ya ? aku nungguin udah seharian tapi belum ada balesan di email ku
BalasHapusBiasanya 3 hari kerja kak
HapusSis kalo kita lupa password shopee kita trus no tlpon sudah tidak terpakai dan saya mau ngambil shopeepay saya gimana ya
BalasHapusSama dengan kasus sy,gmn caranya bisa mbil uang dshopeepay Lok pasword dan no hp sdh tdk aktif. Apa mbak sdh berhasil menarik uangnya?
HapusKasus kita sama mba, tolong di jawab ya sis , tolong bantuan nya
HapusKenapa kita samaa, jadinya gimana :(
HapusKenapa kita samaa, jadinya gimana :(
HapusSist kalo blm punya KTP atau scab ktp gmn?
BalasHapusSist kalo blm punya KTP atau scab ktp gmn?
BalasHapusSist kalo blm punya KTP atau scab ktp gmn?
BalasHapusKak minta solusinya,, aq lupa pin shopepay ku dan nomor hp aku juga rusak terus aku harus gmna kak supaya uang di shopepay bs ditarik ke nomor rekening aku
BalasHapussaya mau melakukan penarikan uang dri shoppepay, tapi nomor yg lma hilang. B gimana saya harus mengambil uang dari shoppe??
BalasHapusKak mau tanya ni.istri saya bikin akun shopee dgn no hp yang lama..dan no itu juga sudah hilang.masalahnya..belanjaan istri saya banyak yg di cancel pihak pengirim dari batam.karna tidak lolos beacukai. Dan uang dikembalikan melalui shopee pay. Cara pengambilan uang itu sendiri harus menggunakan konfirmasi melalui no hp yg lama..kira" gimana y kak caranya supaya uang istri saya biasa diambil lagi..ada 350rbu uang di shopee pay istri saya.
BalasHapusKak mau tanya ni.istri saya bikin akun shopee dgn no hp yang lama..dan no itu juga sudah hilang.masalahnya..belanjaan istri saya banyak yg di cancel pihak pengirim dari batam.karna tidak lolos beacukai. Dan uang dikembalikan melalui shopee pay. Cara pengambilan uang itu sendiri harus menggunakan konfirmasi melalui no hp yg lama..kira" gimana y kak caranya supaya uang istri saya biasa diambil lagi..ada 350rbu uang di shopee pay istri saya.
BalasHapusSis aku jg lagi ngalami hal yg sama nih,aku udah krm email ke supportshoppe tapi blm di bls
BalasHapusSis aku jg lagi ngalami hal yg sama nih,aku udah krm email ke supportshoppe tapi blm di bls
BalasHapusaku malah permintaan ganti pin nya gak bisa sis,pdhl udh masukin pin baru ,tau taunya permintaan tidak dapat diproses trus
BalasHapusKa aku kan maj ganti nomer hp aku. Terus pas mau ganti nomer hp, aku disuruh verivikasi password dlu lewat nomer hp sedangkan nomer hp aku uang dlu di shopee sudah ilang. Lalu bagaimana ka?
BalasHapusIyh mba msalh kita sama saya juga bingung . Lupa sandi. Email blm d msukn & no hp no yg hilng
HapusMau tanya juga dong saya malah terbalik yang lupa adalah pasword gmail jadi untuk verifikasi bingung deh 😂 bisa ga kalo yang diganti alamat gmail nya
BalasHapusSaya juga ngalamin kayak gitu.. ini saya sudah kirim email dan masih diproses suruh nunggu 3 hari kerja..
BalasHapusGimana cara mengambil shopeepay ?
BalasHapusSedangkan saya belum mengatur password aplikasi shopee saya..
Pas mau di atur, sllu meminta kode verifikasi..
Sedangkan di aplikasi, nomor teleponnya sudah lama hilang 😭😭
Itu gimana caranya yah ?
Uangku gak bisa di ambil ni
Sama dengan aku :( gimana :(
Hapussama juga ini. tapi punya aku nomor teleponnya udah terisi otomatis, ga tau punya siapa. pas mau bikin pin shopeepay, kode verifikasi udah terkirim ke nomor asing, padahal aku belum pernah ngisi nomor telepon di shopee. mau diganti pun katanya harus ngatur password dulu. pas mau ngatur password harus ada kode verifikasi yang dikirim ke nomor yang dulu.
Hapusnah pertanyaannya itu nomor siapa? ditelepon juga ga aktif itu nomor T_T
Saya juga mengalami masalah yang sama seperti diatas
BalasHapusPadahal disana masih ada saldo 131.000
HapusSaya jg sama mba ..
BalasHapustp sudah telp call center untuk perubahan no hp dan sdh kirim smw data..katanya disuruh tunggu 3hr kerja.
Sekarang posisi akun logout..tinggal tunggu sms atau email kalo sdh selese pergantian nomor
Mau nanya mba hbs tlp call center ..apa sdh bisa dignti no telpnya d akun shoppe
HapusKak mau nanya bagaimana kalo passwordnya dilupa trs nomor uang terdaftar di shopee shop sudah rusak? Bagaimana cara mengatasinya? Saya takut
BalasHapusKak mau nanya kalo passwordnya saya lupa trs emailnya jga lupa Dan nomor yang terdaftar di akun shopee sudah rusak bagaimana caravan mengatasinya??
BalasHapusThankyou pencerahannya. Tpi klo kita udah ngisi data2 yg d mnt shopee kira2 nunggu brp lma buat shopee bls email kita lgi?
BalasHapusSaya lupa password,trus no telpon yg terdaftar dishopee sudah hilang/ga dipake lg
BalasHapusBagaimana y kak mengatasinya?
Mau tanyaa dong, saya lupa passowrd dan nomor yang terdaftar dishopee sudah hangus gmn cara mengatasinya. Sedangkan saya punya shoppe pay,sedihh
BalasHapusHai kak... Mohon tanggapan cepatnya ya soalnya urgent banget ini..
BalasHapusGini kak.. saya lupa password saya untuk login akun shoppe sedangkan saya mau pakai shoppe pay saya untuk belanja. Nah itu no hp yang tercantum juga no lama yang sudah hilang. Gimana caranya untuk saya aktivasi akun saya lagi? Terima kasih
kak, saya kan mau ganti nomor telepon tp knp ya kok disuruh buat password dulu? dan kenapa setiap buat password selalu gagal?
BalasHapusKak saya ingin bertanya,nomer dan akun shopee saya masih sama tetapi waktu saya buka shopee pay saya tiba" saldo saya hilang dan saya di suruh untuk verifikasi data padhl sebelumnya saya sudah verifikasi shopee pay saya beserta no rek saya. Setelah saya ikutin langkah" tersebut tiba" saldo menjadi 0 kak padhl nomer pin dan segalanya masih sama. Hanya tiba" saldo saya yang berubah menjadi 0 saya sudah hub pihak shopee tapi shopee belum membalas hingga sekarang. Mohon bantuannya kak. Uangnya lumayan besar saya masih anak sekolahan dan uang segitu benar" besar.
BalasHapusKak aku lupa pin shopeepay aku dan aku ingin ganti pin nya.tpi pas ganti pin aku gak dapet sms kode verifikasi nya , gimana ya solusinya??
BalasHapuskak saya tadi pagi melakukan pembayaran barang di indomart lalu akun saya saya hapus. lalu barang itu sudah dikirim apa dibatalkan ya ?
BalasHapusMaslah nya emailnya pun tdak tercantum di akun shopee saya? Ada solusi nya min? Tolong yaa
BalasHapusMau tyk kak tolong dijawab , mohon bantuan nya ,, saya mau logout dri akun shopee , mau pakek email lain ,, kalau sudah logout apa bisa nnti masuk akun yg pertama , s3telah ganti ma akun yg kedua ,,terimakasib
BalasHapusHai kak.. boleh tolong bantu jawab gak? Aku lagi bimbang bangett..
BalasHapusJadi aku mau aktifin shopee pay nih, tapi aku pake no hp yang sudah tidak aktif, mah mau aku ganti tapi aku bimbang apa kalo aku ganti ke no hp yang baru pesanan kh yang belum di kirim akan hilang atau tidak ya kak? Tolong jawabannya ya kak.. terimakasih