Yappsss………
Sesuai judulnya, langkah pertama yang
harus kita lakukan yaitu jangan panik ketika ada pembatalan pesanan dari
penjual dan uangnya akan hilang karena dompet shopee kita tidak dapat
digunakan.
Kedua, email ke customer service Shopee di support@shopee.co.id
lalu tunggu beberapa saat customer
service akan membalas email kamu.
Ketiga, email kamu akan dibalas oleh
customer service dengan meminta nomor
hp yang lama yang hilang/rusak dan
meminta nomor hp baru sebagai pengganti nomor hp yang hilang/rusak td serta
scan KTP.
Keempat, setelah kamu mengirim no.
hp lama & no. hp baru serta scan KTP, customer
service Shopee akan membalas email kamu dan mengkonfirmasi bahwa kamu bisa
dihubungi oleh pihak Shopee tanggal dan jam berapa karena mereka akan
mengkonfirmasi data kamu sesuai dengan akun yang telah kamu buat. Balas email
tersebut dan sebutkan pukul berapa kamu bersedia untuk dihubungi oleh pihak
Shopee.
Kelima, nomor customer service Shopee 021
39500300 akan menelpon kamu di jam yang telah kamu tentukan sesuai balasan
email kamu ke pihak Shopee dan pihak Shopee akan menyesuaikan data kamu sesuai
akun Shopee.
Keenam, setelah data kamu sudah
benar maka pihak shopee akan mengganti nomor hp yang baru dan mereset akun
shopee kamu (aplikasi Shopee di hp kamu akan ter logout otomatis) setelah itu
login kembali dan nomor hp kamu telah aktif. Lalu buat pin dompet Shopee dengan
verifikasi nomor hp baru. Selesai deh……
